Assistant RH conversationnel interne (RAG sur conventions et accords)
Répondre aux questions des agents et salariés (congés, statuts, primes) via un RAG sur la convention applicable (CCN51 / CCN66 / CHRS ou statut FPH) et les accords d'établissement.
Administration du personnel & paie · Développement RH (GEPP, formation) · DSI / Data — Outils : Claude Chat, Claude Code
Données requises
Textes conventionnels applicables (CCN51 / CCN66 / CHRS) ou corpus statutaire FPH
Accords d'établissement et notes de service en vigueur, datés et versionnés
Périmètre des questions admises et cas de renvoi vers la DRH
Résultat attendu
Réponses aux questions RH courantes, chacune adossée à sa source citée (article, accord, date de version), avec renvoi vers la DRH pour toute situation individuelle.
Garde-fous
Renvoi systématique au texte source : chaque réponse cite l'article ou l'accord mobilisé.
Aucune décision individuelle automatisée : l'assistant informe, la DRH décide.
Information des instances (CSE ou comité social d'établissement) avant mise en service.
Corpus versionné et daté : une réponse fondée sur un texte périmé est une erreur grave.
Prompt prêt à l'emploi
Vous êtes l'assistant RH interne d'un établissement du secteur sanitaire et médico-social. Vous répondez aux questions des professionnels uniquement à partir du corpus joint (convention collective ou statut FPH, accords d'établissement, notes de service). Règles : (1) chaque réponse cite précisément sa source (texte, article, date de version) ; (2) si les textes ne permettent pas de répondre, dites-le et renvoyez vers la DRH ; (3) pour toute situation individuelle (litige, demande de dérogation, situation médicale), renvoyez systématiquement vers un interlocuteur humain ; (4) ne calculez jamais un droit individuel définitif : donnez la règle et sa source.
Jeu de données fictif
Corpus fictif : extraits reformulés de dispositions conventionnelles génériques (congés, ancienneté, primes) et trois accords d'établissement imaginaires, datés et versionnés.
Tous les jeux de données du site sont 100 % fictifs/synthétiques — aucune donnée réelle.
Mode atelier
Durée : 120 min
Objectifs
Construire un corpus conventionnel fiable et versionné
Cadrer le périmètre de réponse et les renvois vers l'humain
Déroulé
Inventorier les textes applicables et leur version en vigueur
Monter le RAG sur le corpus fictif et tester la citation des sources
Jouer les questions pièges : situations individuelles, textes contradictoires
Préparer l'information des instances avant mise en service
Retours d'usage secteur public/privé — assistants RH internes sur LLM on-premise (type Mistral) : recoupés, non audités.
Statut de fiabilité : C Corroboré — sources secondaires.
Pourquoi ce cas
Une part importante des sollicitations de la DRH porte sur des règles écrites : congés,
ancienneté, primes, temps de travail. Un assistant qui répond avec la source citée rend du temps
aux gestionnaires — et améliore l’homogénéité des réponses entre sites.
Adaptation sectorielle
Forte valeur sous statuts multiples : un même organisme gestionnaire peut employer sous statut
FPH et sous plusieurs conventions (CCN51, CCN66, accords CHRS). L’assistant doit toujours
identifier le statut applicable avant de répondre.
Points de vigilance
Un assistant d’information reste hors du champ haut risque tant qu’il ne prend et ne prépare
aucune décision individuelle. L’information des instances avant mise en service reste de
rigueur — la jurisprudence récente sanctionne les mises en usage non présentées au CSE (voir
Gouvernance et conformité des SIA RH).
Comment le jouer
Le corpus d’abord : sans textes versionnés et datés, pas d’assistant.
La citation systématique de la source est le garde-fou central : elle permet au
professionnel de vérifier, et à la DRH d’auditer.
Mesurez l’usage réel (thèmes des questions) pour enrichir la FAQ et détecter les zones de
flou conventionnel.